İPTAL VE İADE KOŞULLARI
1. Sipariş İptali
Henüz kargoya teslim edilmemiş siparişlerinizi, web sitemizdeki Siparişlerim ekranından veya saglikonb@gmail.com e-posta adresimiz üzerinden müşteri hizmetlerimize bildirerek anında iptal edebilirsiniz.
Siparişiniz kargoya verilmişse iptal işlemi yapılamaz; ürün tarafınıza ulaştıktan sonra 14 gün içinde yasal iade sürecini başlatabilirsiniz.
2. 14 Günlük İade Hakkı
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ürünleri iade etme hakkına sahipsiniz.
İade Kabul Şartları:
- Ürün orijinal ambalajında, kutusu ve faturası ile birlikte gönderilmelidir.
- Ürünün koruma bandı, jelatini veya güvenlik mührü açılmamış olmalıdır.
- Dermokozmetik, cilt bakımı ve takviye edici gıdalarda hijyen ve sağlık gerekçesiyle açılmış/kullanılmış ürünler iade alınamaz.
3. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler
Kargo teslimatı sırasında paketin hasarlı, yırtık veya ezilmiş olduğunu fark ederseniz kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı tutturunuz ve paketi teslim almayınız. Hasarlı ürünlerin değişimi veya ücret iadesi derhal ücretsiz olarak yapılmaktadır.
4. Para İadesi Süreci
İade ettiğiniz ürün depomuza ulaşıp uzman ekibimiz tarafından kontrol edildikten sonra (en geç 2 iş günü), onaylanan iadelerin tutarı ödeme yaptığınız kredi kartı / banka hesabınıza iade edilir. Bankanızın süreçlerine bağlı olarak tutarın ekstrenize yansıması 2-5 iş günü sürebilir.
İade Adresi & Destek:
İade Kabul: Kayseri / Türkiye (Müşteri Desteği ile Anlaşmalı Kargo Kodu Alınız)
E-posta: saglikonb@gmail.com